DB-Reisezentren in Südost-Baden-Württemberg schließen vorübergehend für Umstellung auf bwegt
Dietlind Grein Groth
DB-Reisezentren in Südost-Baden-Württemberg schließen vorübergehend für Umstellung auf bwegt
Fahrkartenverkauf und Kundenservice in Südost-Baden-Württemberg wechseln im Herbst 2025 den Betreiber
Ab Herbst 2025 übernimmt Transdev Vertrieb alle Dienstleistungen unter der Marke bwegt und löst damit die bisherigen DB Reisezentren ab. Die Umstellung soll den Service vereinheitlichen, erfordert jedoch vorübergehende Schließungen an wichtigen Bahnhöfen.
Den Anfang macht die Schließung des DB Reisezentrums in Friedrichshafen. Im November 2025 folgen die Standorte in Horb und Tübingen. Die betroffenen Reisezentren bleiben bis zu ihrer Wiedereröffnung im Dezember 2025 bzw. Frühling 2026 geschlossen.
Während der Umstellungsphase können Fahrgäste weiterhin Tickets an Automaten erwerben oder digitale Plattformen nutzen. Unterstützt werden sie zudem durch benachbarte DB Reisezentren und automatisierte Serviceassistenten. Nach Abschluss der Arbeiten werden alle drei Bahnhöfe mit einheitlichen bwegt-Fahrkartenautomaten und Verkaufsstellen ausgestattet sein – für ein konsistenteres Reiseerlebnis.
Transdev Vertrieb wird künftig sämtliche Kundenservice- und Verkaufsstellen im neuen System verantworten. Weitere Bahnhöfe in der Region sind derzeit nicht von ähnlichen Änderungen betroffen.
Die Umstellung auf die bwegt-Kundenzentren bündelt den Fahrkartenverkauf und Service in Südost-Baden-Württemberg. Reisende können ab Ende 2025 und Anfang 2026 modernisierte Einrichtungen nutzen. Ziel der Änderungen ist es, die Reiseplanung durch standardisierte Automaten und Supportangebote zu erleichtern.
