Neue bwegt-Kundenzentren revolutionieren Ticketkauf und Reiseberatung in Baden-Württemberg
Angelo Briemer
Neue bwegt-Kundenzentren revolutionieren Ticketkauf und Reiseberatung in Baden-Württemberg
Baden-Württemberg führt neue bwegt-Kundenzentren ein, um Ticketverkauf und Urlaubsberatung zu verbessern
Als erste Filiale hat das bwegt-Kundenzentrum am Bahnhof Ravensburg seine Türen geöffnet – weitere Standorte sollen in den kommenden Monaten folgen. Die neuen Servicepunkte bieten längere Öffnungszeiten, Videoberatungen und barrierefreie Ticketautomaten als Teil eines umfassenden Modernisierungsprogramms.
Staatssekretärin Elke Zimmer eröffnete offiziell das erste bwegt-Kundenzentrum in Ravensburg. Damit startet die regionale Ausweitung des Angebots: Bereits in Betrieb sind die Standorte in Albstadt-Ebingen und Balingen. Nürtingen folgt am 10. November 2025, eine Woche später öffnen die Zentren in Rottweil, Tübingen und Überlingen.
Weitere Kundenzentren in Metzingen, Sigmaringen, Friedrichshafen, Reutlingen, Aulendorf und Horb sind für Anfang Dezember 2025 geplant. An jedem Standort gibt es individuelle Beratung, komfortable Wartebereiche und das vollständige Ticketangebot. Zudem stehen Videoservice-Punkte bereit, die mit 70 Wochenstunden für Beratungen zur Verfügung stehen.
Ab Herbst 2025 werden Ticketverkauf und Urlaubsservice in Südost-Baden-Württemberg unter der Marke bwegt gebündelt. Ab November werden in der gesamten Region neue, barrierefreie Ticketautomaten installiert. Zudem hat das Land einen separaten Zehnjahresvertrag an die Transdev Sales GmbH vergeben, die ab Dezember 2025 für den Betrieb der Automaten und Verkaufsstellen zuständig sein wird.
Die Erweiterung soll Reisenden mehr Möglichkeiten bieten, Tickets zu kaufen und sich beraten zu lassen. Mit längeren Öffnungszeiten, Video-Unterstützung und modernen Einrichtungen wollen die bwegt-Zentren den Bahnverkehr einfacher und komfortabler gestalten. Die Maßnahmen sind Teil eines größeren Vorhabens, die Services in der Region zu vereinheitlichen.
