Technische Panne legt digitale Gesundheitsdienste von AOK und Barmer lahm
Hiltraud Hamann
Technische Panne legt digitale Gesundheitsdienste von AOK und Barmer lahm
Technische Störung beeinträchtigte Gesundheitsdienste bei AOK- und Barmer-Versicherten
Am Mittwoch kam es zu einer technischen Störung, die für einige Versicherte der AOK und der Barmer den Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen beeinträchtigte. Die Probleme begannen um 11:40 Uhr und wurden bis 14:00 Uhr desselben Tages behoben. Betroffen waren lediglich Mitglieder in vier Regionen, die vorübergehend keine Zugriff auf ihre digitalen Gesundheitsakten hatten.
Durch den Ausfall war die Health-ID für bestimmte Kunden der AOK und Barmer nicht nutzbar. Davon betroffen waren Versicherte in Hamburg, Hessen, Nordostdeutschland und Sachsen-Anhalt. Nutzer konnten sich weder in der gematik-App für E-Rezepte anmelden noch über die ePA-App auf ihre elektronische Patientenakte (ePA) zugreifen.
Trotz der Störung blieben zentrale Dienstleistungen verfügbar: Patienten konnten E-Rezepte weiterhin mit ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK) einlösen. Auch ausgedruckte Rezepte und die PIN-Verifizierung über die App funktionierten ohne Einschränkungen.
Die technischen Teams behoben das Problem bis zum frühen Nachmittag. Um 14:00 Uhr waren alle betroffenen Systeme wieder online, sodass der volle Zugang zu den digitalen Gesundheitsdiensten wiederhergestellt war.
Die Störung dauerte weniger als drei Stunden und beschränkte sich auf bestimmte Regionen. Versicherte in Hamburg, Hessen, Nordostdeutschland und Sachsen-Anhalt hatten zeitweise keinen Zugriff auf bestimmte digitale Tools. Mittlerweile sind alle Dienste für alle Nutzer wieder wie gewohnt verfügbar.
